Compleet andere 'look and feel' van receptie en publieksbalies: ‘t Lossers Hoes krijgt make-over

Na de zomer worden de receptie en publieksbalies van de gemeente Losser in ‘t Lossers Hoes verbouwd.

De balies bieden op dit moment niet genoeg privacy tijdens afspraken. Ook voldoen de balies niet meer aan de (veiligheids)eisen van deze tijd en hebben daarom een opfrisser nodig. De verbouwing staat gepland van 7 september t/m 23 oktober.

De publieksbalie, achterliggende kantoorruimten en de twee spreekbalies van gemeente Losser voldoen op dit moment niet aan de (wettelijke) eisen. De gemeente Losser is eind 2024 verzocht om de nodige aanpassingen te doen om te voldoen aan de huidige wet- en regelgeving. Een verbouwing is hierbij noodzakelijk. Verder heeft de gemeente Losser meerdere signalen gekregen dat de huidige publieksbalies niet genoeg privacy en toegankelijkheid bieden voor inwoners.

Het college van B&W heeft begin 2026 ingestemd met het voorstel om in de periode september-november 2026 de publieksbalies te gaan verbouwen. "Met als doel dat de balies voldoen aan de geldende wet- en regelgeving en dat we een publieksvoorziening creëren die in lijn is met onze dienstverleningsvisie. De signalen betreft privacy en toegankelijkheid worden hier ook in meegenomen."

Heb je een afspraak met publiekszaken in deze periode, of moet je bijvoorbeeld een ID-bewijs ophalen? Dan blijft deze gewoon doorgaan. In ‘t Lossers Hoes worden namelijk tijdelijke ruimtes ingericht. "We zorgen dat de route naar de tijdelijke balies goed aangegeven is in het gebouw. En dat er altijd iemand beschikbaar is voor vragen. Zo proberen we onze inwoners, ondanks enige overlast, tijdens de verbouwing zo goed mogelijk te blijven helpen."

Op 3 en 4 september worden de huidige receptie en balies verhuisd naar de tijdelijke ruimtes. Hierdoor is de gemeente deze twee dagen gesloten voor afspraken en het ophalen van paspoort, ID-kaart of rijbewijs. De rest van de organisaties in ‘t Lossers Hoes blijven tijdens de verhuizing en verbouwing volgens de reguliere openingstijden geopend.

Het ontwerp van de nieuwe receptie en publieksbalies is in samenwerking met partners in ’t Lossers hoes tot stand gekomen. Vanwege de nieuwe opzet van de publieksbalies, komt een deel van de bibliotheekopstelling (voorheen direct links van ingang) te vervallen. In het nieuwe ontwerp worden de bibliotheekkasten verplaatst naar de centrale hal en worden een aantal nieuwe opstellingen gecreëerd. Hierdoor krijgt de bibliotheek een centrale plek in de hal.

De werkgroep inclusie is in een eerder stadium gevraagd om mee te denken over belangrijke zaken als toegankelijkheid, zichtbaarheid en duidelijkheid. Deze zijn opgenomen in het ontwerp.

De planning voor de verhuizing, verbouwing en opening is als volgt: